吉利社区：“三长制”“莲”动“邻”舍里，打造吉利和美家园

（转发：社区工作参考 2023-12-12 00:01 发表于湖南）

步入湘潭市雨湖区和平街道吉利社区两型安置小区，小区中湖水荡漾，垂柳依依。2023年10月社区经“厂网一体”化项目建设后，社区道路干净整洁，空置地新装的晾衣架小而精却发挥了大作用，彻底解决了社区大妈乱晾现象。每天7点大喇叭的准时播报，让外来企业管理员刘信说：唤醒我的不是梦想，而是吉利社区的充满能量大喇叭。

新的墙面画着“邻里一家亲”温馨的场面。这一点一滴的改变，都离不开社区发挥居民代表联系服务群众工作的治理体系的作用发挥，离不开，片，组，邻长的热心、细心与贴心服务。居民龙建国说。

雨湖区和平街道吉利社区有常住居民13579人，两型安置房、自建房2860户，货币安置4209户，90%都属于九华的拆迁户。社会管理范围较广、管理单元和人口较多，基层社会治理难度大、任务重，治理力量不足。社区工作繁琐复杂，如果只仅靠我们两委加四员的力量，就算工作到不睡觉也无法完全应付，即使如此，居民还未必满意，必须充分发挥居民的力量参与社区的治理，这是社区工作者的同感。

为破解治理难题，吉利社区坚持党建引领，不断创新社区治理新方式，在网格化治理的基础上，探索推行片-组-邻“三长制”基层组织架构模式，按照“地域相邻、责任明确、方便管理”原则，将社区划分为10个片、129个组。按照采取自己荐、居民推、“两委”兼、社区选等方式，推选606名“邻长”，每个“邻长”联系5—15户家庭。同时多措并举打造“联”动“邻”舍里邻长品牌，引导邻长履职尽责，为基层治理出谋划策、添砖加瓦，基层治理网越织越密，群众获得感、幸福感和满意度不断提升。

01安全隐患的“消防员”

吉利社区的文化广场是广场舞爱好者的主场，也是学生放学后的乐园，但是近期，位于文化广场旁的两型安置房32栋外墙瓷砖严重脱落成了居民的忧心石。邻长得知情况以后及时上报社区，社区工作人员在附近拉上警戒线，并安排“三长”在路段上做好疏导工作，线上微信群提前告知修缮时间，线下与居民们面对面提醒，让途经此处的行人及车辆小心避让，尽量绕行。经过几天奋战，社区的危险墙经过有效整改，及时有效地消除了安全隐患，确保广场上行人的安全通行，周边群众和商户纷纷为此举点赞。“这下大家放心了，又可以在文化广场上开开心心的跳舞了。”社区广场舞郭小银队长对着邻长与社区工作者竖起了大拇指。

自开展“三长制”工作以来，吉利社区坚持每月组织邻长至少上户走访一次，宣讲政策、调解纠纷、排查隐患，遍布社区的邻长成为社会治理向基层延伸的灵敏“触角”，有效提升了第一时间、第一地点处置各类风险隐患的能力。截至今年11月，吉利社区通过邻长进行组织延伸，由邻长摸排问题共 10余个，提供微服务件数120余次。

02矛盾纠纷的“化解者”

吉利社区三鑫房产是一个无物业的小区，因开发商跑路等因素导致小区居民迟迟未拿到自家的房产证，居民意见极大、信访矛盾突出。被推选为四片区的居民代表以来，郑毅一方面想尽办法做好居民的思想工作，号召居民用理性的办法解决问题，被人埋怨、说闲话也不在乎。另一方面，他带着业主跑各个部门，教他们填写表格及告诉他们需要带哪些资料，今年7月成功办理了片区第一张房产证，目前其他业主的房产证也在陆续办理中。今年7月1日被评为“湘潭经开区优秀共产党员”，事迹更是在社区群中传播。

今年2月三鑫小区的三台变压器由于使用时间过长设备老化，导致损耗电过多，分摊到小区门店的均价每度电费就较高，过高的电费给门店经营户造成了压力的同时，部分业主也拒绝交电费。如果停电，不仅影响整体门店的经营，更会扩大矛盾纠纷。小区邻长肖志军第一时间就将问题上报了社区，在社区党委的协调下，由城西供电支公司、区建设局、九华供电所组成20名党员服务队来到了三鑫小区对57块门店电表进行了正常的接线检测，计量的标准性分析，电业工作人员找到耗电症结，并第一时间进行了整改。三鑫小区两位热心邻长的贴心服务得到群众点赞，真正实现了“有事找邻长”，服务了群众，换得了人心。

吉利社区聚焦群众愁盼事，及时服务解难题。建立“发现、反映、解决、反馈”问题的闭环机制，邻长收集上报、社区解决反馈，使群众困难诉求、矛盾纠纷、应急突发事件等实现“即时办、现场办、限时办、联合办”，推动上下联动解难题，服务群众更高效。

03基层治理的“主力军”

吉利社区安置户、自建房较多，居民环卫意识不强，绿化带杂草从生、杂物乱堆放，卫生成了小区的难点。每个周末，邻长在社区的组织下变身志愿者，一大早，大家手执扫帚、夹子等清理工具，对小区内的公共休闲区、绿化带的生活垃圾、杂物等进行集中清理。经过长期的努力，小区绿化带、行人道路卫生和楼道整洁干净，焕然一新。

社区62栋处在最偏避的吉利社区公园的西端，其中有四户居民就在公园内圈养鸡。居民向邻长反映后，邻长马上线上与组长、片长商议，并于当晚就组织本栋居民开民情恳谈会，成功处理了散户养散鸡影响社区环境保护的事件。以前的“脏乱差”的情况不见了，社区居民脸上的笑意更浓了。

今年6月，高考进入倒计时，为了给吉利社区高考学子一个安静舒适的备考环境，吉利社区的邻长早早谋划，高考前一星期邻长们就在各自片区群发布了“吉利社区为高考护航倡议书”，借助上户走访进行宣传，在居民的配合下，热爱跳广舞的阿姨们调整了跳舞时间，降低了音乐的音量，热闹的夜宵摊点不再喧哗，有车一族也尽量不再按响喇叭，所有的人都在为吉利社区的高考学子保驾护航。

吉利社区的“高考护航”活动用最温暖的人文关怀，得到了考生和家长的一致好评。为增强邻长的工作认同感和积极性，吉利社区创新“志愿者家庭积分”制度，持续开展星级邻长评选活动，让邻长工作动力更足，实现了邻长工作从“动起来”到“热起来”。邻长说：“现在居民们对邻长工作的非常认可，也越来越配合和理解我们的工作。”

“邻长们实打实的服务，让社区变成一个和谐幸福的大家庭，‘莲’动‘邻’舍里的邻长品牌越来越亮，社区基层治理呈现了新面貌。”社区党组织书记介绍，吉利社区将继续推进三长制工作走深走实，让社区居民的“幸福底色”更足。

吉利“我们”发布：打造用户社区，提供全新客户体验

来源：环球网

【环球网科技综合报道】6月6日，吉利汽车旗下全新品牌“我们”在上海吉利中国设计中心发布，吉利官方表示，“我们”品牌的发布“代表着用户服务的新时代”。

吉利官方介绍，“我们”品牌是集成用户共创的“IDEA”而来，由用户主导、用户主理、用户运营，未来将“不设限”探索多元风格，预示“我们”品牌旗下未来面世的新车将有可能融入社区用户的想法或创意。

移动网络速度的飞速发展，很多产业都发生了巨大变革。如今，通过App软件提升用户粘性是很多品牌都在尝试去做的事情。吉利此次通过打造用户社区，将“我们”标识的话语权及最终决定权交于用户手中，并通过用户投票选出“车主主理人”，这些“主理人”未来会服务于车主群体。此外，社区还将上线商城购物板块，提供包括车品、数码、家居、服饰、个人护理以及吉利汽车X SMILEYWORD周边在内的多种产品供社区用户选择。

而除了社区功能之外，“我们”品牌还将支持手机软件远程遥控功能。据悉，通过移动网络和“吉利汽车”手机软件，用户可对车辆进行多达167项功能的远程控制，其中包括常用的远程启动，开空调等。通过与自家智能家居设备链接后，还可以远程控制家中的家电，例如空调提前制热、制冷等，让生活舒适性进一步提升。但目前这项功能仅支持吉利ICON、星瑞、帝豪EV、缤瑞等一部分车型，以后会逐渐扩展到更多车型上。

与此同时，吉利汽车还将成立“我们”用户品牌共创基金，品牌运营收益也由用户共享，实现真正意义的用户共创，让用户成为吉利汽车梦想合伙人，激发用户参与感、权益感。

综合而言，“我们”品牌新车将会是吉利用户主导设计的产品，它代表了吉利用户心中对未来汽车的构想。有业内人士对这种新模式评论称：“这种惠及企业与用户的双赢模式或许是未来汽车发展的一条新路径。”